鎮(zhèn)江丹徒福彩中心成功處置一起中福在線投注機(jī)亂碼故障
瀏覽次數(shù)：1489發(fā)布時(shí)間：2019-04-18
??? 近日，鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)福彩中心成功處置一起中福在線投注機(jī)亂碼故障。4月8日開機(jī)營(yíng)業(yè)15分鐘后，大廳所有投注機(jī)同時(shí)出現(xiàn)亂碼。當(dāng)日值班經(jīng)理立即展開故障排除：一是檢查了柜員機(jī)工作狀態(tài)。經(jīng)檢查，柜員機(jī)工作狀態(tài)正常，可以正常進(jìn)行充退卡操作；二是檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況。重點(diǎn)檢查自柜員接出到投注機(jī)終端的網(wǎng)絡(luò)連接情況，發(fā)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)一切正常；三是向省市中心技術(shù)部電話求助排故指導(dǎo)。在自身無(wú)法排除故障的情況下，電話聯(lián)系省、市中心技術(shù)部請(qǐng)求技術(shù)支持。省中心技術(shù)部監(jiān)測(cè)到我銷售廳主盤后臺(tái)運(yùn)行異常，立即指導(dǎo)我們由從盤進(jìn)入系統(tǒng)開機(jī)銷售，未能成功。查明原因?yàn)槲掖髲d柜員機(jī)從盤未經(jīng)備份注冊(cè)，省中心一邊指導(dǎo)我們做好從盤的備份注冊(cè)，由從盤進(jìn)入系統(tǒng)開機(jī)運(yùn)行，一邊為我大廳柜員機(jī)主盤進(jìn)行程序修復(fù)。當(dāng)日銷售結(jié)束后指導(dǎo)我們進(jìn)入從盤狀態(tài)下進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)備份。省中心技術(shù)部也告知我們主盤程序已經(jīng)幫我們重新做好，可以使用。第二日開機(jī)正常從主盤啟動(dòng)銷售，投注機(jī)運(yùn)行正常，故障排除。
??? 此次故障的順利排除得益于當(dāng)日值班人員的對(duì)可能故障的迅速排除，更得益于省市技術(shù)中心的精心指導(dǎo)幫助，體現(xiàn)了省市中心技術(shù)部門熱情的服務(wù)態(tài)度和過硬的技術(shù)水平。下一步，我們將做好故障排除經(jīng)驗(yàn)的積累和分享、加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)管理，營(yíng)造良好的銷售環(huán)境。