優(yōu)服務(wù)提效能 宿遷市福彩中心暢通站點服務(wù)“最后一米”
瀏覽次數(shù)：3071發(fā)布時間：2025-08-28
“以前拿一次票要往返50余公里，店里還要關(guān)門歇業(yè)，現(xiàn)在你們每周送票上門，真是幫我解決了一個大難題！”8月25日下午，宿遷市宿城區(qū)龍河鎮(zhèn)福彩站主老顧握著前來送票的中心工作人員的手激動地說。這是宿遷市福彩中心開展下沉一線服務(wù)站點活動的一個縮影。
今年夏季，江蘇各地迎來罕見持續(xù)高溫天氣。宿遷市福彩中心根據(jù)天氣情況和市場形勢變化，及時開展分析研判，將市直160余家站點分成三個片區(qū)，中心工作人員組成6個走訪小組，主要負責(zé)站點形象檢查、設(shè)備維修維護、銷售人員現(xiàn)場培訓(xùn)、市場調(diào)查、即開票及宣傳物料送票上門等工作。中心要求工作人員提升服務(wù)意識，每家站點每周必須到一次，全面開展下沉一線服務(wù)站點活動。
走訪中，工作人員為每家站點建立一份工作檔案，詳細記錄各站點的客流量、各游戲玩法銷量、市場變化等數(shù)據(jù)，為調(diào)整營銷策略提供了一手依據(jù)；同時，走訪小組將安全排查作為重中之重，重點排查電線線路、消防設(shè)施、票證存放等隱患。
8月份，市中心已累計為各站點送票50余萬元，發(fā)放清涼包100余份，為站點解決設(shè)備故障10次；同時，對存在安全隱患和形象不達標(biāo)的兩家站點下達了限時整改通知書。
每周一次的走訪活動，搭起了福彩中心與站點之間的“連心橋”，暢通了服務(wù)站點“最后一米”。宿遷市福彩中心負責(zé)人表示，今后將不斷健全服務(wù)基層工作機制，常態(tài)化開展走訪活動，持續(xù)提升服務(wù)水平，以扎實工作成效推動福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。