優(yōu)服務(wù)提效能 宿遷市福彩中心暢通站點服務(wù)“最后一米”
瀏覽次數(shù):3071發(fā)布時間:2025-08-28
“以前拿一次票要往返50余公里,店里還要關(guān)門歇業(yè),現(xiàn)在你們每周送票上門,真是幫我解決了一個大難題!”8月25日下午,宿遷市宿城區(qū)龍河鎮(zhèn)福彩站主老顧握著前來送票的中心工作人員的手激動地說。這是宿遷市福彩中心開展下沉一線服務(wù)站點活動的一個縮影。

今年夏季,江蘇各地迎來罕見持續(xù)高溫天氣。宿遷市福彩中心根據(jù)天氣情況和市場形勢變化,及時開展分析研判,將市直160余家站點分成三個片區(qū),中心工作人員組成6個走訪小組,主要負責(zé)站點形象檢查、設(shè)備維修維護、銷售人員現(xiàn)場培訓(xùn)、市場調(diào)查、即開票及宣傳物料送票上門等工作。中心要求工作人員提升服務(wù)意識,每家站點每周必須到一次,全面開展下沉一線服務(wù)站點活動。
走訪中,工作人員為每家站點建立一份工作檔案,詳細記錄各站點的客流量、各游戲玩法銷量、市場變化等數(shù)據(jù),為調(diào)整營銷策略提供了一手依據(jù);同時,走訪小組將安全排查作為重中之重,重點排查電線線路、消防設(shè)施、票證存放等隱患。
8月份,市中心已累計為各站點送票50余萬元,發(fā)放清涼包100余份,為站點解決設(shè)備故障10次;同時,對存在安全隱患和形象不達標(biāo)的兩家站點下達了限時整改通知書。
每周一次的走訪活動,搭起了福彩中心與站點之間的“連心橋”,暢通了服務(wù)站點“最后一米”。宿遷市福彩中心負責(zé)人表示,今后將不斷健全服務(wù)基層工作機制,常態(tài)化開展走訪活動,持續(xù)提升服務(wù)水平,以扎實工作成效推動福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。