巡回檢查點(diǎn)到器 服務(wù)管理嚴(yán)實(shí)細(xì)
瀏覽次數(shù)：7257發(fā)布時(shí)間：2020-05-07
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------鹽城市福彩中心市場管理出新措
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“王站長，早！”
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“呂管理員，早！”
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在雙方打完招呼后，送即開票到福彩站點(diǎn)的小呂拿出“巡回點(diǎn)到器”，對準(zhǔn)安裝在該站點(diǎn)投注機(jī)上的“巡回點(diǎn)”，隨著“嘟嘟嘟”的響聲后，該福彩中心技術(shù)部的“云巡回平臺”后臺立即顯示出小呂某時(shí)某刻已到該站點(diǎn)。
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市場服務(wù)管理員身配“點(diǎn)到”設(shè)備和站點(diǎn)的電子卡對接，以記錄管理員服務(wù)站點(diǎn)實(shí)際到位，此為該中心服務(wù)管理站點(diǎn)的新措施。
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該中心的市場服務(wù)管理組成立于2013年，承擔(dān)著對市本級260家福彩站點(diǎn)的投注設(shè)備故障排除、即開票、報(bào)刊、耗材、慰問品配送等，全天候的服務(wù)和指導(dǎo)，有力地改變了該中心對市本級站點(diǎn)的管理和服務(wù)，形成了共同做好福彩發(fā)行銷售的利益共同體。
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市場服務(wù)管理員的工作在市場，流動性大。該中心雖然建立起了對市場服務(wù)質(zhì)量情況的不定期檢查和走訪制度，但不能準(zhǔn)確詳細(xì)的記錄管理員的工作情況。
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如何把考核和制度有機(jī)地聯(lián)系起來。3月初，該中心引入了“管理網(wǎng)格智能化”，采用了“巡回點(diǎn)到器”，使市場服務(wù)管理員服務(wù)站點(diǎn)網(wǎng)格化，與中心的技術(shù)網(wǎng)絡(luò)連接，市場服務(wù)管理員到站點(diǎn)“點(diǎn)到”，站點(diǎn)巡點(diǎn)“核到”，中心技術(shù)平臺即時(shí)“收到”，“三到”并軌，使站點(diǎn)服務(wù)管理達(dá)到了嚴(yán)格、實(shí)在、細(xì)致。
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該舉措推出以來，使得該中心對站點(diǎn)的服務(wù)管理有跡可尋，同時(shí)促進(jìn)了中心對站點(diǎn)服務(wù)管理質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
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???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? （鹽城市福彩中心? 張壽林）
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