淮安市盱眙縣福彩網點“跨界”成便民服務綜合體
瀏覽次數：3852發布時間：2023-11-07
6平米的福彩銷售站“變身”過往行人“歇腳點”、便民服務“情報站”、社會救助“聯絡點”。江蘇省盱眙縣以學促干，把福彩銷售站打造成微型便民服務綜合體，為群眾提供30多種便民服務和幫助，真正地做到惠民生、解民憂、暖民心。
我們路上的家
“孫大哥您來啦！”錢成麗一邊為彩民打票，一邊招呼環衛工孫師傅。經營32080771號福彩站五年多，周邊的環衛工、外賣騎手都熟了，來這加點開水、歇個腳、熱個飯、借個氣筒、換個現金，這里成了戶外工作者的“加能站”。
32080771號福彩站位于盱眙國貿停車場北側，人流量大。“每天來這‘加能’的至少30人。”不論是誰來了，錢成麗都笑臉相迎。“城區有4個這樣的公益站點。”錢成麗說，站內飲水設備、小藥箱、工具箱、小凳子等設施設備都無償使用。
“這是我們路上的家。”孫師傅記憶猶新：今夏突降暴雨，30多個路人擠到亭中避雨，壓壞了底座，錢成麗毫無怨言，自掏腰包2000多元加固維修。“為了方便我們，還申請安裝了自來水。”
便民服務“情報站”
“這里的鐘表修理店搬哪去了？”“請問交燃氣費的在哪？”不到十分鐘就有兩人前來咨詢，錢成麗耐心指引。
“這里還是便民服務‘情報站’。”錢成麗說，為了方便求助者，她想方設法收集各類便民服務號碼。她指著門旁便箋紙，上面歪歪扭扭寫滿了20多個修車服務、生活繳費、家電維修等6類便民服務電話。
一直以來，淮安市盱眙縣把福彩銷售站作為“四下基層”聯絡站、社情民意服務點，將民生新政、惠民舉措送到群眾心坎上。直面基層群眾關注關心的養老、婚俗、殯葬等社會熱點問題，主要領導現場解答群眾咨詢327人次、受理群眾舉報3件、督查相關科室落實群眾訴求16件，積極回應人民群眾所想所盼。
社會救助“中轉站”
“不要急，一定有辦法。”年紀大也說不清地址，錢成麗一邊安撫迷路老人，一邊撥打110。通過公安人臉識別系統了解到老人家庭情況，因兩個兒子全部在外地務工，將老人暫時安頓在救助管理站內照料。
遇上臨時遇困人員、走失老人，送上一瓶水、一碗方便面，為他們提供力所能及的服務和幫助，向社區居民宣傳民政惠民政策、提供臨時救助咨詢，錢成麗覺得“這些事都不值一提。”作為困難殘疾人家庭，她一直懷著感恩的心經營福彩銷售站。“民政局把這里設為社會救助‘中轉站’，我就要做好聯絡人這份工作。”在自己困難時，黨和政府的幫助、社會的關愛，這份情她永遠不會忘。
為進一步提升人民群眾的獲得感、安全感、滿意度，盱眙縣民政局以創建省級福彩銷售示范點為抓手，在20個福彩銷售站設立便民服務點，打造“幸福樹·民生服務在福彩”社會服務品牌，服務群眾2萬余人次，拓展福彩銷售站便民服務功能。