泰州福彩樹立新理念 爭做“店小二”
瀏覽次數(shù)：17557發(fā)布時(shí)間：2021-07-19
為積極順應(yīng)市場形勢，提升管理服務(wù)水平，泰州福彩轉(zhuǎn)變理念，主動(dòng)作為，爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“店小二”，著力打造一支過硬隊(duì)伍。
一是樹立“以彩民為中心”理念。從站容站貌提升著手，加大對(duì)站點(diǎn)門頭、服務(wù)水平和銷售票種的規(guī)范力度，為彩民提供更為專業(yè)化、人性化的服務(wù)，提高彩民的忠誠度和滿意度。
二是樹立“以站點(diǎn)為中心”理念。改變“坐等靠”思想，通過官方網(wǎng)站、微信小程序等平臺(tái)，為申請(qǐng)者提供便捷渠道，定期匯總核對(duì)信息，主動(dòng)及時(shí)做好聯(lián)系溝通，在符合要求的前提下，盡量簡辦快辦，提高辦事效率。堅(jiān)持夏季慰問、平時(shí)問候相結(jié)合，增強(qiáng)站點(diǎn)榮譽(yù)感和歸宿感。
三是樹立“ 管理就是服務(wù)”理念。工作人員下沉到一線，經(jīng)常性開展“微體驗(yàn)、微調(diào)研、微改進(jìn)、微創(chuàng)新”“四微”小組活動(dòng)，實(shí)行結(jié)對(duì)掛鉤，小組成員分片包區(qū)到站點(diǎn)督促安全、指導(dǎo)工作，為站點(diǎn)排憂解難，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。
有了此舉助力，泰州福彩順利完成了年中預(yù)定指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了銷售量和站點(diǎn)數(shù)穩(wěn)中向好，為福彩事業(yè)健康有序發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。