蘇州市級福彩公益金100萬元資助高新區虛擬養老院建設
瀏覽次數：13791發布時間：2021-11-23
“張阿姨，你對服務阿姨今天的上門服務還滿意嗎？”11月15日，工作人員孫素珍通過蘇州高新區智慧養老信息服務平臺實時跟蹤，并對家住楓橋街道的張水洪老人進行居家養老服務評價的電話回訪。作為蘇州高新區虛擬養老院項目的重要載體，智慧養老信息服務平臺承擔轄區內居家養老服務的平臺維護、工單處理、服務回訪、資金結算等多項為老服務。該項目也獲得了蘇州市市級福彩公益金100萬元資助。
數據展示中心的大型電子屏，實時顯示蘇州高新區智慧養老信息服務平臺的養老服務信息。每位服務人員上門服務的開始時間、時長、結束時間、服務內容等都實時翔實記錄。“通過科技輔助，我們對服務進行實時定位，服務過程留痕，事后再進行線上線下回訪，確保規定的時間內，服務人員保質保量地完成服務。”蘇州高新區智慧養老信息服務平臺負責人表示，實現事前事中事后的全流程監管，確保老人享受到高質量的居家養老服務。
除了做好養老服務監管，蘇州高新區智慧養老信息服務平臺利用大數據、物聯網等技術，分析出工單時段分布、老人年齡和性別比例、街道工單數量排名、近30天新增服務對象數量等數據，總結出老人對居家養老服務的偏好。以此為借鑒，在基礎類生活服務基礎上，延伸出理發、按摩、修腳、健康管理等個性化服務，以滿足老人多元的養老服務需求。
今年82歲的葉振宙對上門修腳服務贊不絕口。隨著年齡增大，眼睛不好使，腰也彎不下去，修剪腳指甲成了難事，自從居家養老服務中新增修腳服務后，問題迎刃而解。“師傅帶著專業工具上門，給我泡腳、修腳，挺舒服的。”葉振宙說。據悉，目前蘇州高新區智慧養老信息服務平臺采集建立了81200余名老人的信息檔案，歸集了8個居家養老服務組織、79個社區日間照料中心、500余名服務人員的信息，覆蓋蘇州高新區所有的6個鎮（街道）、79個村（社區），日服務工單超500人次。
2021年初，蘇州高新區“互聯網+養老院”項目遷址區社會福利中心養老綜合樓，整合區社會福利中心產學研基地，打造技術先進、信息豐富、系統完善的“互聯網+養老院”服務平臺，逐步建立蘇州高新區養老服務的智能呼叫中心、養老器材體驗中心、養老數據中心三大“互聯網+養老服務中心”。該項目得到了市級福彩公益金100萬元的資助。
“希望在推動智慧居家養老服務發展中貢獻福彩力量，增強老年人的幸福感和安全感。”蘇州市福利彩票發行中心相關人員表示。