徐州市睢寧縣募委辦深化服務(wù)促發(fā)展
瀏覽次數(shù)：3475發(fā)布時(shí)間：2023-07-31
7月24日，睢寧縣募委辦深入學(xué)習(xí)《全市民政推行“首問辦、提級辦、協(xié)同辦”服務(wù)管理工作實(shí)施方案》，全面貫徹民政“敢為善為、務(wù)實(shí)落實(shí)”作風(fēng)大提升行動。結(jié)合福彩工作實(shí)際，進(jìn)一步完善“首問負(fù)責(zé)”“全程通暢”“限時(shí)辦結(jié)”“跟蹤服務(wù)”機(jī)制。
對市民申請辦理銷售網(wǎng)點(diǎn)事項(xiàng)，做到一次性告知有關(guān)辦理程序和要求，5個工作日內(nèi)完成申請受理、現(xiàn)場考察、新增網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)申報(bào)等工作，做到能辦即辦、馬上就辦。對確因法律、政策不允許或客觀條件不具備而不能辦理的，3個工作日內(nèi)對申請人進(jìn)行回復(fù)，講明原因，取得理解，樹立好福彩形象。
對福彩從業(yè)者在經(jīng)營中反映的問題，不拒絕、不推諉、不敷衍，深入基層實(shí)時(shí)掌握各類情況，對職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，如設(shè)備維修、即開票配送等，做到隨需隨辦、服務(wù)上門。對涉及多部門協(xié)同辦理事項(xiàng)，如電信、城管等職能單位，做到主動聯(lián)系做好協(xié)調(diào)溝通，不要服務(wù)對象說破嘴、跑斷腿，推動“問題在一線發(fā)現(xiàn)、協(xié)商在一線進(jìn)行、解決在一線落實(shí)”，真正做出便民利民措施，做到在您身邊從未走開，讓服務(wù)對象更滿意。