揚州江都福彩開展“一對一”標準化進站培訓
瀏覽次數(shù)：2996發(fā)布時間：2025-09-15
近日，揚州市江都區(qū)福彩中心持續(xù)開展“一對一”標準化專題進站培訓巡講服務，通過深入各個銷售站點開展個性化指導，為福彩從業(yè)人員提供量身定制的培訓支持。
個性化培訓模式，打破傳統(tǒng)局限
與傳統(tǒng)的集體培訓不同，江都福彩采用的“一對一”進站培訓模式讓培訓人員能夠更好地了解每個站點的具體情況。培訓人員深入銷售站點，通過“實地督查+現(xiàn)場指導+培訓交流”的形式，為福彩站工作人員送服務、解難題、賦動能，有效解決一線銷售人員在實際工作中遇到的各種困惑，受到了參訓人員的廣泛好評。
四大核心模塊，提升服務水平
此次進站培訓聚焦標準化服務這一重要主題，圍繞“服務環(huán)境標準”“服務禮儀規(guī)范標準”“銷售場景服務標準化溝通”“彩票銷售危機應對要點”四大核心模塊展開。培訓過程中，培訓人員為站點銷售員解讀了標準化服務的內(nèi)涵與要求，包括服務環(huán)境維護、彩民服務接待、彩票合規(guī)售賣流程、信息咨詢服務、服務風險預警及應急處理等方面，幫助站點銷售人員精準掌握標準化服務流程。
營銷技巧與合規(guī)經(jīng)營并重
結(jié)合江都區(qū)的實際情況，培訓還教授了一些較為實用的營銷技巧：如何在嚴格遵守相關法律法規(guī)的前提下，利用新媒體有效進行福彩公益文化的宣傳推廣；如何針對不同類型的購彩群體提供個性化的服務。培訓強調(diào)了責任彩票建設的重要性，要求所有銷售人員必須恪守國家彩票法律法規(guī)，堅決杜絕向未成年人售彩；要積極主動引導彩民理性購彩，維護健康購彩環(huán)境。
據(jù)悉，揚州江都福彩從去年起開展“一對一”標準化專題進站培訓服務，為福彩站點提供精準指導，助力銷售人員在個性化服務中提升專業(yè)素養(yǎng)與運營能力。
未來，江都福彩將繼續(xù)強化培訓長效機制，不斷完善福彩服務體系，為廣大購彩者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、標準化的服務，讓福利彩票“扶老、助殘、救孤、濟困”的發(fā)行宗旨更加深入人心。