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蘇州福彩站點視頻監控系統運行調研報告

蘇州市福利彩票發行中心  朱純

 

引　言

為進一步加強福彩投注站日常管理，對站點進行實時視頻監控，蘇州市福彩中心于2019年1月正式上線了“福彩千里眼”站點視頻對講監控系統。

到目前為止，市福彩中心共對蘇州城區293個站點完成了視頻監控設備的安裝上線工作。并由客服科工作人員每天對這些站點進行實時監控，一旦發現站點有異常行為，馬上啟動實時視頻對講系統，第一時間與站點進行溝通了解突發情況，為后續快速跟進解決彩票銷售一線矛盾糾紛掌握第一手資料。該平臺自2018年11月試運行以來，共處理了11起投注站和彩民之間的糾紛，起到了為站點安全保駕護航的作用，同時也保障了站點和彩民應有的合法權益。但系統運行中還是發現有許多問題臻待解決，其中一個最大的問題是因前端監控設備集成化率比較低，造成后期在站點安裝各前端監控配套組件時由于施工質量不能保證而引起各組件設備的故障率比較高，本文通過調查法將對此類問題的發現、分析及問題的解決思路一一進行闡述。

第一章　調研概述

視頻監控系統現在已在各行各業得到全面應用，包括學校、商場、公交道路等領域，乃至整個平安城市建設，都把視頻監控作為一項基本的技防措施在大力推廣使用。福彩站點作為公共場所，人群密集地區，無論是站點管理提檔升級，還是需要為保障站點彩民、銷售員及機主的生命與財產安全，都有必要安裝一套高效低耗的視頻監控設備。

1.1調研背景和目的

蘇州福彩視頻監控系統自運行近一年來，有成功的經驗，也在系統運行中發現了存在的問題。成功在于化解了多起站點與彩民之間的矛盾糾紛，也為福彩行業構筑科技化、網絡化、精細化的實時動態管理站點提供了一個行之有效的試驗范例；存在的問題我們可以通過調研，把此類問題一一進行分析，以期今后在對系統升級改造并在解決了存在的問題后，系統才能滿足我們最初的期望——建立起智能化彩票站點視頻監控系統。唯此才能保證彩票銷售系統健康安全地運行。

1.2調研對象和內容

（1）調研對象是：蘇州福彩中心客服科、蘇州“福彩千里眼”監控中心職工，蘇州城區已安裝視頻監控設備的部分站點。

（2）調研內容是現場監控設備安裝使用情況，設備故障率情況，站點機主、銷售員使用設備后的反饋情況。

1.3調研時間和方法

（1）調研時間為：2019年9月27日至10月10。

（2）調研方法有：

50. 運用訪談法調研福彩中心客服科部門領導和工作人員，重點了解監控中心與站點實時對講與工作時查詢監控錄像時碰到的問題；
50. 調閱蘇州福彩中心監控中心的站點監控設備報修表；
50. 瀏覽福彩站點及彩民向福彩中心提出的查看站點錄像回放的申請表。

第二章　項目簡介和主要現狀概述

2.1福彩站點視頻監控項目介紹

蘇州福彩站點視頻監控系統采用集中式管理，在站點監控系統中心管理平臺實現業務控制、業務管理、視頻存儲及視頻轉碼等相關功能。各個站點可作為獨立的個體接入站點監控平臺，站點之間互不影響。平臺支持平滑擴容，采用最簡單的“搭積木”方式即可實現系統的擴容。

站點監控系統主要由前端、存儲、處理展示三部分組成：

前端實現信息的采集、編碼和傳輸；針對室內監控，為保證美觀，采用200萬像素的半球攝像機，該攝像機支持紅外線照射距離10-20米，保證高效、可靠的工作及超常的使用壽命。

中間端即監控平臺，監控平臺具有業務管理功能，并對傳送過來的圖像進行轉發、分發或存儲。監控平臺存儲采取中國移動公司云存儲平臺。

后端根據不同的應用場景采用不同的方式進行展示，可以在PC客戶端、手機APP和“福彩千里眼”監控中心拼接大屏展示監控畫面。

2.2福彩站點視頻監控項目運行狀況

監控中心是整個視頻監控系統的核心，實現視頻圖像資源的匯聚，并對視頻圖像資源進行統一管理和調度。其中，中國移動公司蘇州分公司的云存儲平臺實現視頻圖像資源的存儲及調用；福彩中心“福彩千里眼”視頻綜合平臺完成視頻解碼上墻和圖像的拼接控制及將視頻錄像從云存儲平臺的調用查詢。視頻綜合平臺服務器支撐綜合管理功能，該平臺通過海康ivms-8700綜合安防管理平臺進行視頻切換和控制，并通過高清大屏對高清視頻進行精彩展現。

第三章　項目目前存在的問題以及原因分析

3.1視頻監控系統的設備集成性問題及監控有死角問題：

3.1.1非集成設備引發設備高故障率

目前現場視頻監控設備是非集成設備，站點整個音視頻對講監控系統是由多個分立的電子器件設備通過各種線纜接口連接在一起形成一個監控套件。每個福彩站點帶音頻對講功能的視頻監控設備包括如下組件：

（1）200萬像素的半球攝像機一臺（海康威視DS-2CD2720YD-I/JS）

（2）拾音器一個（海康DS-2FP2020）

（3）擴音器一套（技拓JZ28012.0多媒體音箱）

（4）光纖路由器一臺（華為EchoLife HS8546V）

（5）站點監控攝像頭20M專線寬帶一條（移動公司）

這些組件組成的一套監控設備目前存在如下問題： 

因站點視頻對講錄像設備為非集成設備，而由于施工安裝質量問題造成設備故障率非常高。系統自2019年1月正式運行以來到目前為止，站點已發出維修請求報修記錄已有156條。故障類型共有49種。其中因視頻監控網絡線路斷路的“未上線”故障55個，占到總故障數的35.3%；因視頻監控對講系統中的“不能對講”故障14個，占到總故障數的9.0%；“對講失敗”與“線路亂”各占8個，占比5.1%。其余故障大多數占比在0.6%至3.2%。由于福彩站點分布面廣，安裝人員數量又不多，安裝時只有3組人員（每組3人）參與安裝與調試。近三百個站點安裝時間都超過了半年多時間，這種情況給監控設備初期安裝及售后維護和維修帶來困難。設備一旦發生故障，維修時間不能保證。因福彩站點監控系統方案設計是給城區293個站點安裝視頻監控設備，而這293個站點分布在全市共621.1（姑蘇區85.1、蘇高新區258及工業園區278平方公里）平方公里的范圍內，點多面廣，且每個點安裝數量只有一套，安裝人員發揮不了集中人力批量快速安裝的優勢。因此這些因素給設備初期安裝及售后維修帶來很大困難，往往一個站點設備報修后，因站點路途遙遠，維修人員一時半會不能立即到達現場進行維修，延誤了監控設備的正常使用，給站點留下了視頻監控記錄空白點，這些因素給站點帶來了不小的安全隱患。

3.1.2半球攝像機有監控死角問題

目前站點監控系統安裝的是一臺半球攝像機，此球機的鏡頭水平視場角度只有98° -34°。該鏡頭不能進行360度無死角視頻覆蓋。

3.2視頻監控系統與彩票銷售系統的整合性問題

目前該系統還是一個獨立的系統，與彩票銷售機還未進行智能化整合，在發生彩民與銷售員在打印彩票的被選號碼上產生糾紛時只能靠視頻錄像圖像上來甄別判斷，而有些銷售點的視頻監控設備安裝時因由于各種原因沒有將監控探頭對彩票銷售機放置地方進行視頻全覆蓋，此時就只能依靠現場的錄音來判斷解決問題。而假如該站點一旦此時發生音頻設備故障，那該件糾紛就只能靠雙方的誠信或一方的讓步來解決問題。

3.3光纜無法鋪設到達的地方如何解決監控視頻傳輸的問題

現在站點監控系統的數字視頻信號通過移動公司的專線光纜鋪設連接，在遇到站點搬遷時要站點機主額外增加線路移機安裝費用。有的站點所處綜合性廣場或地下大型超市內，要新增視頻監控通訊光纜往往會遇到當地物業的阻攔和拒絕，因為鋪設通訊光纜要破壞已有的裝修及廣場路面，假如物業最終能同意站點鋪設光纖線路，但安裝裝修費用需要站點自己出資，這筆巨大的數十萬的裝修維護費用對一個小小的彩票站點來說也是一個天文數字。地理位置在光纜無法通達的地方，目前因客觀原因還不能安裝視頻監控的地方還有10處。

福彩站點因光纜無法鋪設到位還未安裝前端視頻監控設備的站點列表

站點編號	未能安裝監控原因	地址
32050208	商鋪，無法施工	蘇州市蘇站路萬國府1271號商鋪
32050231	汽車北站，無法施工	蘇州市姑蘇區西匯路29號（汽車北站）
32050313	石路天虹百貨，無法施工	姑蘇區石路天虹百貨負一樓
32050363	蘇州阿黛橋（石路步行街）無法施工	蘇州市姑蘇區石路步行街鴨黛橋銷售亭
32051312	物業不給施工	蘇州市工業園區星龍街298號1幢104室
32051332	勝浦街，物業不給施工	蘇州市勝浦路258號106室
32051356	金雞湖廣場，沒有資源，物業不給施工	停機（蘇州工業園區翠園路199號金雞湖商業廣場三區）
32051387	星海廣場，沒有資源，物業不給施工	蘇州工業園區星海廣場B222
32051226	永旺夢樂城廣場，沒有資源，物業不給施工	蘇州高新區城際路19號永旺夢樂城
32051272	綠寶廣場 沒有資源，物業不給施工	蘇州市高新區綠寶廣場負一樓

 

3.4未開通視頻監控報警聯動處置問題

還沒有開通監控視頻110聯網報警功能。這給站點防盜防竊帶來安全隱患。晚上一旦發生站點失竊事件，那只能通過后期來查閱監控錄像視頻后向公安派出所報警，這給站點能否在第一時間對盜竊事件進行破案帶來一定的安全隱患。

3.5網絡鍵盤問題

此系統設計方案中配備了一臺網絡鍵盤（海康DS-1100K）當時設想是用網絡鍵盤來對視頻進行大屏切換和控制，但在系統測試時碰到該款鍵盤使用方法比較復雜，在運行視頻切換時要在鍵盤上輸入命令，對一般監控室操作人員的使用帶來不便，因此后來就棄用該鍵盤用了一臺帶海康ivms-8700綜合安防管理平臺的電腦來代替網絡鍵盤的功能，該平臺是一可視化窗口操作軟件，操作方便，新手經過簡單培訓就能很快上手。

第四章　站點視頻監控系統的升級改造設想

4.1設備系統集成性和監控有死角問題的解決方法設想：

采購一體化集成設備

在以后的福彩站點終端監控設備硬件升級中，可以采購帶對講功能、有云臺的音視頻攝像一體機。此種攝像機目前成品品種很豐富，帶對講功能攝像機的功能很強大，此類機型還帶有智能語音功能，在關鍵時刻還可以發出醒目刺耳嘹亮的聲光報警聲，以此來提醒、震懾現場一切需要阻止的個人不法行為；帶云臺功能的攝像機，還能做到視頻監控范圍無死角。使用此類智能終端攝像機相比由分立器件組成的攝像機套件可以大大減少故障發生率。

4.2系統設備整合性問題的解決方法設想

監控系統的寬帶光纖接入設備整合進彩票投注機中。

在利用上述智能攝像機的同時可以委托彩票銷售投注設備供應商將監控設備系統整合到彩票投注機內，首先可以將站點攝像機系統的寬帶專線線路整合進彩票銷售機中，這樣可以避免因某些綜合性廣場及地下超市在后期不能再添加安裝寬帶光纜而造成這些站點在視頻監控系統安裝方面的困難。

4.3利用5G通訊技術布設無線視頻監控

對無法有光纜鋪設的綜合性廣場及大型地下超市，可以考慮用無線方法接入系統，考慮到目前已有4G通訊技術還未完全達到監控系統所需的高帶寬和高速率傳輸特性（多條無線線路同時調用時有時網絡會卡死）。可利用當今最先進的5G通訊技術用無線方法將現場攝像機接入系統。目前為止攝像機廠商還沒有出產帶5G無線通訊的監控攝像機，隨著5G技術的商用范圍大面積鋪開，我們有理由相信在不久的將來利用5G通訊技術的無線攝像機將會普及，到時有線與無線接入的攝像機接入監控系統將成為常態。5G通訊技術的應用于無線視頻監控系統帶來的高速無延遲圖像及高清晰畫面將媲美靠光纜通訊的監控畫面。

4.4視頻監控設備與110聯動

可以開通視頻監控報警系統與公安110聯動，一旦發生重大盜竊及火災險情可以及時觸發公安110報警系統，福彩管理層人員可以及時掌握站點安全動態，及時給站點排憂解難。

4.5網絡鍵盤應用于云臺攝像機

網絡鍵盤帶有云臺搖桿，這點對有帶云臺的攝像機的操作帶來方便，在以后半球攝像機升級到云臺攝像機后，帶搖桿的網絡鍵盤還是有可用武之地的，但在現今的網絡鍵盤上敲打命令來切換和控制大屏的方法需要進行改進，這點我們可以給海康供應商提供我們用戶的第一手使用感受資料，以期海康能改進網絡鍵盤，使之操作友好、簡便，更具人性化、智能化特點。

第五章　結束語

“福彩千里眼”站點視頻監控系統以視頻圖像的云存儲云備份為還原站點突發事件的真實過程提供了寶貴的可追索的影像聲音記錄資料，更新了以往站點檢查的模式，及時化解站點銷售員與彩民之間在購彩資金、購買彩票數量上雙方的失誤而由此產生的矛盾和糾紛，這些給福彩站點帶來了實實在在的好處。同時監控系統也為站點筑起了一道消防安全、站點銷售員生命財產安全的安全監控屏障。確保了彩票發行和管理的規范化、信息化和科學化管理。

市福彩中心以“福彩千里眼”上線為契機，在上級主管部門及單位領導的大力支持下，在對視頻監控設備的后續升級改造中，將更新已有的分立式監控設備為帶音視頻對講及云臺的集成化監控探頭，以降低前端設備故障率；將監控系統用通訊寬帶設備整合進彩票投注機中；在無條件通光纜的地方運用5G通訊技術開通無線接入監控系統方案；開通視頻監控系統與公安110系統的聯動功能；反饋海康威視廠商要求更新升級網絡鍵盤以使其更具人性化和智能化的功能。

第六章　參考文獻

1.《安全防范視頻監控聯網系統信息傳輸、交換、控制技術要求》GB/T28181-2011

2.胡莉，張力偉.基于5G的視頻監控系統設計[J].河北師范大學信息技術學院 2018年第12期 電信工程技術與標準化

3.李鑰.智能視頻監控終端在物聯網中的應用和發展研究[J].電腦編程技巧和維護， 2016.10